Refund Policy
Zuletzt aktualisiert: 14. April 2026
Bei Qardhi Ltd möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückerstattungs- und Rückgabeprozess an.
30-Tage Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben für eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.
Berechtigung für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden
- Das Produkt muss nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein
- Das Produkt darf nicht absichtlich beschädigt oder über normalen Verschleiß hinaus missbraucht worden sein
Wir verstehen, dass Produkte während der Rückgabefrist Gebrauchsspuren aufweisen können, und dies wird Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung nicht beeinträchtigen.
Wie Sie eine Rückgabe Beantragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter +49 30 123456789
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
- Unser Team stellt Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung
Rückversand
Für Rückgaben innerhalb Deutschlands stellen wir ein kostenloses, vorbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Ihnen werden keine Rücksendegebühren berechnet. Für internationale Rückgaben ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder defekt erhalten.
Rückerstattungsbearbeitung
Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten haben, werden wir sie prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich 5-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Beschädigte oder Defekte Produkte
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Wir organisieren einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie, einschließlich Rückversand.
Garantie
Alle Produkte kommen mit einer 12-monatigen Garantie, die Herstellungsfehler und mechanische Ausfälle unter normaler Verwendung abdeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle oder unbefugte Modifikationen verursacht wurden.
Kontaktieren Sie Uns
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Qardhi Ltd
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 123456789